Czesc, w piatek tj.24 czerwca zamówiłem w waszym sklepie podnóżkę do aeroxa i 2 pary rolek polini,ok godz 13 zadzwonil wasz sprzedawca potwierdzajac zamówienie oraz informując mnie ze niestety jednej pary rolek niema na stanie i moga byc za miesiac, na to ja zrezygnowałem z tej pary zamawiając resztę. Pan poinformował mnie ze przesyłka dotrze do mnie w najbliszy poniedziałek dopołudnia.Dzisiaj mamy środe i zadnej przesyłki nie dostałem,mieszkam ok 1000m od rozdzielni paczek firmy GLS za której pośrednictwem wysyłacie swoje produkty.Po co takie zapewnienie z waszej strony ze paczka dojdzie w poniedziałek(nie mogę wyjechac na wakacje poniewaz czekam na przesyłkę od was.

Tutaj muszę przeprosić za siebie - bo powiedziałem Panu że paczka będzie wysłana 24.06.2005, ale niestety z przyczyn od nas niezależnych nie przyjechał kurier. Paczka wyszła w poniedziałek.

Muszę jednak też się obronić.
NIGDY nie mówimy i nie zapewniamy o dokładnym terminie dostawy paczki żadnemu klientowi! Używamy zdań w stylu paczka POWINNA dojść w poniedziałek... Rozumiem Pana nerwy, ale proszę o cierpliwość.

Firma kurierska GLS ma 14dni na dostarczenie paczki. W 99% dostarcza paczkę bardzo szybko w kilkadziesiąt godzin. Najczęściej (oczywiście jak towar jest na miejscu) przesyłka dociera na drugi dzień od wysyłki.

Zdarzają się jednak sytuację skrajne - paczka zabłądzi itp... Dlatego prosze o zrozumienie i trochę cierpliwości.

Dzięki za tak szybką odpowiedz.Czytałem regulamin przesyłki i wiem że zastrzegacie sobie 14 dni na dostarczenie towaru,mi tylko chodzi o ustne zapewnienie dostarczenia paczki do mnie w poniedziałek.No i moje wakacje.... Czekam z utesknieniem na kuriera.
Pozdrawiam